Озон заблокировал аккаунт покупателя
Озон заблокировал без причин аккаунт покупателя. При оформлении нового заказа появилась ошибка о невозможности оплаты. Я обратилась в тех поддержку, где получила ответ, что на мой аккаунт наложены ограничения, причину озвучить не могут, ссылаются на условия пользования.
Мной не было нарушено ни одного условия. Обычно оформляла заказы, возврат делал…
Точно такая же ситуация. Заблокировали аккаунт при том, что я еще и являюсь сотрудником Ozon ! Это вообще сюр, ответ базовый - наложены ограничения , почему не скажем. Ладно бы если бы претензия какая-то на пвз пришла или запрос на видеозапись с выдачей или что-то еще, так вообще без каких-либо доказательств в виновности непонятно в чем блокируют профиль без возможности восстановить. Хотя я пользовалась Ozon ежедневно, т.к. почти живу на работе, у меня там и банковская карта , и рассрочка. И заказы были на более 50к в доставке, все отменили и блокнули. Решила создать другой профиль, на другой номер телефона, перед этим браузер почистила , банят сразу же. Пробовала на разных устройствах с разных номеров , причем думала может из-за того, что номера на одного человека зарегистрированы, но нет, разные сим карты разных людей с разных устройств и все равно бан . Просто удивительно и невероятно обидно. Причем хотела свой пвз открывать, а тут мне аккаунт с выкупом более миллиона рублей забанили и не могу даже новый аккаунт создать . Даже не знаю что делать . Обращаться в поддержку смысла нет .
Виктория, здравствуйте. Напишите любой номер заказа, проверим детали.
id39535522
Добрый день, Виктория. Снять ограничение в определённых действиях на вашем аккаунте не сможем. Причины - внутренняя информация, поэтому их не раскроем.
Когда вы регистрируете аккаунт на нашем сайте, соглашаетесь с тем, что к регистрации могут быть применены любые ограничения вплоть до блокировки, без объяснения причин и уведомлений.
Интересно, как вычисляют что вы это вы) не может быть такого, что другое устройство и другая симка и сразу бан. Может озон карта та же?
тут DeepSeek бесплатно всем аккаунты разблокирует через ФАС. Почти автоматически) почитайте)
https://vc.ru/claim/1784715-deepseek-podaet-zayavlenie-v-fas-na-ozon-za-blokirovku-akkaunta-pokupatelya