Авито нарушает законодательство РФ
Перед оформление заказа обратился в службу поддержки, чтобы предварительно уточнить сумму комиссии при авито-доставке в данной категории, так как Авито не отображает чётких цифр до оформления заказа покупателем, в ответ пришло, что комиссия составит 5%, после того, как заказ оформили, оказалось, что комиссия составила 11%, в ответ на претензию - служба поддержки начала выдавать стандартные шаблоны, просьба предоставить конкретный список категорий объявлений, в котором указаны комиссии, была проигнорирована, сформировать жалобу служба поддержки также отказалась и закрыла диалог, так как исправлять они явно ничего не планируют, хотел бы обратиться к более опытным "коллегам по несчастью", как можно правильно сформировать жалобу и отправить её в соответствующие инстанции, ведь любая оказываемая услуга должна иметь определённую цену, и продавец, как и покупатель, обязан знать стоимость услуги, за которую он платит, а авито всё формирует постфактум, буду благодарен, если кто-то поделится дельным советом.