Мошенники оформили на мое имя кредитную карту ВТБ

По адресу моей прописки в России приходил человек, представившийся сотрудником банка @ВТБ.

Он общался с моим родственниками, проживающими по тому адресу, и сообщил что на мое имя оформлена кредитная карта, и по ней имеется не погашенная задолженность.

Нюанс в том, что:

- Такую карту я не оформлял

- По словам этого человека, карта была оформлена в 2023 году

- Я был в России в последний раз в 2021 году, то есть не мог ее оформить даже теоретически

Вопросы:

- Действительно ли кто-то оформил карту на мое имя?

- Если да, как это вышло?

Я пробовал связаться с банком через чат на сайте, через email info@vtb.ru и по телефону +7 (495) 785-53-05.
Во всех случаях выйти на живого человека у меня не вышло, поэтому прошу кого-нибудь из @ВТБ связаться со мной здесь через личные сообщения – я могу передать мои личные данные, и данные человека, представлявшегося представителем банка.