Вернули комиссию, которую списали за неудачный перевод 210 тысяч рублей

Переводил деньги со своего счёта ИП в другой банк, и в итоге деньги не перевелись, а комиссия банка списалась. После разговора с поддержкой комиссию вернули полностью. Это пост-благодарность.

Я решил перевести деньги со своего ИП счета в Альфе на другой счет в Сбер. Но деньги не дошли, и сумма перевода вернулась обратно на счёт. Зато комиссию за перевод банк списал — 4 299 рублей. У меня такой тариф.

Сразу позвонил на горячую линию и составили обращение на возврат комиссии, которое менеджер потом отправил куда-то далее к коллегами. Это обращение по какой-то причине не приняли, и я написал в личку Альфе в ВК. Почему то удобнее писать туда, чем в чат поддержки в приложении.

В итоге менеджеры взялись за ситуацию уже намного плотнее и на следующий день (это было 18 апреля) пришло уведомление что деньги зашли обратно на счёт.

Ещё раз благодарю Альфу что без лишней возни по паре моих обращений решили проблему!!