В чаты надо идти.
По факту озону на продавцов плевать.
Историй, как они принимают чайники в которых пельмени варили, использованные интимные игрушки, испачканные трусы не такая уж редкость.
Еще странно, что не предложили продавать, как б/у. Они тут переодически писали, что б/у вещь можно продать дороже, чем новую, поэтому компенсаций полной цены товара не будет.
Мы просто списываем в убыток такое