OZON заблокировал часть возможностей аккаунта и отказывается объяснять причину
Upd (через 30-40 минут после публикации): благодарю озон за оперативное решение проблемы, но как и ответил в комментариях
Сердечно прошу указать причину или возможные причны блокировки, чтобы и другие люди могли решить такую же проблему путем переговоров с поддержкой, а не путем публикации жалоб
-----------------
При попытке оплаты товара, выскакивает ошибка оплаты
"Внутренние критерии"
Никаких противозаконных действий на аккаунте не происходило. Единственное, что было сделано, я отозвал разрешения для озона на госуслугах
Ведь отписка на второй картинке звучит так: "В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера"
OZON, не расскажите в комментариях?
Озон, заблокировавший мой аккаунт постоянного покупателя, явно отказывается рассмотреть проблему, также как и не может привлечь сотрудников своей компании для решения это проблемы.
На картинке ниже, видна часть истории аккаунта
- Я не понимаю, какую проблему с безопасностью приписывает мне OZON, наверное, потому что оплачиваю такси?
- Я также не понимаю, почему OZON не разглашает причины блокировки аккаунтов, и не пишет в личном кабинете? Мол: у вашего аккаунта появились ограничения
Узнал о проблеме 18.06.24г.
Исходя из обозначенных проблем, буду обращаться в ФАС, если будут желающие, прошу отметиться в комментариях, будет составлена коллективная жалоба.
Также в планах информирование депутата ЗакСобрания о насущной проблеме, и включение данного вопрос в разработку новых документов о работе маркетплейсов, особенно, Озона
Антон, здравствуйте. Уточним детали по поводу ограничений на вашем аккаунте и вернёмся к вам с ответом.
Благодарю, буду ожидать вашего ответа.
Комментарий недоступен
Благодарю за оперативное решение проблемы!
Очень хотелось бы, также узнать причину блокировки оплаты, чтобы и у других людей, в такой же ситуации, было понимание, что не так и как решить проблему, без публикаций жалоб в сети
У меня так же проблемы с ограничениями точно так же поддержка не дает решения проблемы у меня у самого пункт выдачи озон даже не могу пакеты заказать для пункта есть какое то решение этой проблемы ?
Ох уж этот озон, но всё же мы должны понимать, что это жизнь и у программ, как и многих людей бывают свои лаги и ошибки, и при этом мы же все равно ни смотря ни на что, маркетплейсом пользоваться будем продолжать, и после этого не понимаю смысл всех жалоб, разве, что только в тех. поддержку...