Яндекс Маркет заблокировал счёт, я не смогла оформить заказ, сумма покупки 100т.р
08.07.2024 при оформлении заказа заблокировали Яндекс счёт, из за этого не смогла оформить заказ.
Сумма покупки 100т.р. Теперь цена выше на 15%
Обращение - 89197.
Поддержка Яндекс Маркет не помогает, счёт всё еще заблокирован.
@Яндекс Маркет у меня к вам вопросы…
1) Когда разблокируете мой счёт?
2) Как мне теперь оформить заказ по той цене которая была изначально ?
3) Если вопрос касается безопасности, почему не позвонить клиенту?
Здравствуйте!
Проверю информацию и вернусь к вам с ответом.
Запрошенные документы отправлены вчера, жду….
Счёт спустя 3 дня разблокировали, цена выросла на товар, буду искать в других магазинах. Всего хорошего.
Обычное дело, когда мошенники получают доступ к счету и оформляют дорогие покупки. Товар они потом перепродадут. При этом не будут светится счета, как если бы они деньги переводили себе куда-то. Так что вполне очевидно, что при такой покупке (тем более если вы ранее ничего подобного не совершали) счет заблокируют для безопасности. Предоставите все документы и фото, счет разблокируют, удостоверившись что это именно вы пытались совершить покупку.
На счет цены...чет я сомневаюсь что за пару часов цена выросла на 16т. И, в целом, сомневаюсь что при такой блокировке по безопасности вообще положены какие-то компенсации.
Уверен на 100%, что если бы реально ваш счет взломали и совершили такую покупку вы бы первая побежали писать посты в интернете, что Яндекс нихрена не защитил ваши средства и позволили приобрести товар без вашего ведома.
Обычно если счет блокируют перезванивают для уточнения данных, это в нормальных банках так и сразу счёт разблокируется.
А тут счет заблокировали, заказать не смогла, что бы разблокировать надо ждать не пойми сколько времени.
Естественно цена за это время поменяется, это мои проблемы ?
Не Яндекс Маркет, а Яндекс Банк это во первых, так как Яндекс Маркет это не банк, он не может блокировать средства, называйте темы правильно, это все таки разные сервисы.
Второе, цены меняются всегда, зависит не от блокировки, а от продавца, вам никто не компенсирует цену.
Ну и третье, если банк дистанционный, это не значит что он обязан звонить, у него есть голосовая линия, но проверка документов в чате, обычная процедура.
Сколько вас защитников Яндекса, ваш друг Василий ? Вы прям как братья акробаты в темах друг другу помогаете, работаете наверное вместе в Яндексе ? Можно не оправдываться :)
В банках Сбер, Тинькофф, Альфа-Банк блокировку из за проверки безопасности снимают без всяких проблем, сколько раз у меня было.
Но к Яндекс Пэй (Яндекс Маркет) это не относится будут тянуть неделю, кому то повезёт сразу блок снимут, в основном все ждут долго.
Представьте у вас лежат там деньги на путешествие, банк тупо их блокирует и говорит на проверку документов может уйти неделя.
@Яндекс маркет у вас все норм ?) Кстати темы уже были такие, сотруднику Яндекса не давали вывести деньги с Яндекс Пэй.
А у вас защитников Яндекса всё норм?
Яндекс Маркет (Яндекс Банк) одна шарашкина контора, работает всё вместе в одном приложении, смысл умничать? Все знают что это одна шарашкина контора.
По поводу компенсации вы не правы, мне сколько раз Яндекс компенсировал стоимость промокодом из за таких косяков, конечно сейчас они не так настойчиво делают это, но всё возможно.