Купер не возвращает деньги за отмененный заказ

Здравствуйте все любители и нелюбители онлайн покупок!

05.07.24 в магазине METRO через их сайт(online.metro-cc.ru) с карты **8795 сделали заказ, который подорожал на 1000 руб. после сборки. Денег на карте не хватило, на мобильный **9915 позвонила девушка из Купер(+74992881138) и сообщила, что по техническим причинам повторное списание невозможно и заказ будет отменен. Ладно, бывает.

Заказ отменился, пополнили карту, чтобы сделать новый – в этот момент Купер списал деньги с карты за уже отмененный заказ. На почту пришел чек «Аванс за заказ H70283795465» и все. Через пару дней в банке статус операции с «в обработке» сменился на «операция выполнена». Купер незаконно обогатился на 4026.71 рублей.

Кастую @sbermarket и @metro для решения проблемы.

UPD. Пришел чек возврата прихода. Жду возврата денег на карту. Вот, что vc.ru животворящий делает!

UPD2. Деньги вернулись на счет. Всем спасибо за внимание и советы.