Негатив о сервисе Ядекса

В своё время восхищался Яндексом, считал его пердовым игроком на рынке, как по продуктам, так и по сервису коорый он оказывал. Именно длагодаря Яндексу начал верить что продукты должны менять жизнь к лучшему.

Очень был расстроен очередным взаимодействием с ним. Наблюдаю деградацию компании по всем аспектам, как она превращается в машину по выкачиванию середств из пользователей. Что меня побудило написать, читайте ниже.

Воспользовался сервисом Яндекс Самокаты, купил по аналогии с другими сервисами пакет минут. Так как пользовался ранее аналогичными сервисами, думал проблем у меня от этого не будет.

Вначале, после аренды, не понял почему при списались средства, хотел обратиться в поддержку, позвонить туда нельзя оказалось.

Я описал ситуацию в чате, мне отвечает поддержка что у меня есть пакет минут. Я и так это знаю. Через пол часа переписок мне объяснили что пакет минут в целом не нужен, всё равно каждый раз будут списывать деньги за страховку и то что самокат/весюлосипед включается. Зачем покупал пакет минут, неизвестно.

По дороге домой подумал что ладно, сумма не большая. Единственный самлкат рядом был яндекс, пакет минут не закончился. Думаю поелу.

Взял самокат, поехал. И как то не резво елет самокат, точнее не едет. Экран замигал, пытаюсь отказаться от аренды... и не получается. В поддержку позвонить нельзя, уже знаем. Пишу им.

Объясняю ситуацию текстом. Меня просят припарковаться, прислать фото. Я всё сделал. Меня просят сфотографировать неисправность, напомню, экран моргает, отправить можно только фото. Как не едет самокат тоже неизвестно как сфотографировать. Прислал фото как стою на асфальте.

Тут приходит сообщение о списании ещё средств. То есть не только не вернулись деньги, ладно с минутами из пакета, ехать уже не хотелось, но продолжают списывать средства с карты.

Пишу почему деньги списываются, а не возвращаются. Мне отвечают что разберутся. Но результата так и нет.

Потраченные деньги, время нервы от использования сервиса Яндекс.

А у вас были похожие инциденты с Яндексом? Пишите в комментариях, может так до них можно достучаться.