М.Видео не выполняет гарантийные обязательства.

Купил в июне 2023 триммер для травы в М.видео.Триммер сломался, я сдал его в М-видео по гарантии в ремонт по причине того что он перестал заводиться а из щелей двигателя текло чёрное масло, триммер якобы починили заменив карбюратор и вернули.

Уже следующим летом при первом запуске после ремонта бнаружилось что триммер не заводится ,спустя сутки стараний он завёлся что выявило старую проблему -течь масла из щелей двигателя..

Принёс триммер в м.видео и настоял на обмене на другой по причине не устранения поломки.Триммер настойчиво требовали сдать на гарантию, но в итоге дали написать заявление на обмен,где я попросил дать мне подменный товар на время проведения как мне сказали экспертизы.При этом подписали мне приём тримера магазином и отказались его забирать! Ушел с триммером.

Через 6 дней одобрили заявление.Уже в магазине мне сообщили что будет проведена экспертиза и в случае если проблемы не обнаружится я должен буду возместить её стоимость, в документах же было написано что это проверка качества которую я сам прошу провести, я отказался это подписывать но подписал на том же листе сдачу самого триммера.

Сдал триммер весь залитый маслом на проверку качества с теми же причинами :течь масла из двигателя и невозможность его завести.

На требование моего участия в проверке качества мне словестно отказали( не дали письменный отказ) как и отказали выдать подменный товар на время проведения проверки(отказ на подменный товар дали письменно). Я написал в тех. поддержку с законным требованием присутствия на проверке качества но спустя 10 дней получил отказ Сегодня спустя 24 дня пришла смс что в обмене отказано триммер работает, хотя из триммера сочилось масло из двигателя и он не заводился.Как дальше быть если магазин явно вводит меня в заблуждение? Писать в жалобную книгу? Звать администратора ?

Видимо на данный момент так как я больше не доверяю м. Видео надо делать экспертизу самому .

При этом буду писать заявление в Роспотребнадзор и на компенсацию в магазин за затянутую проверку качества и за каждый день без подменного товара. А это 1% от стоимости товара каждый день.

Хочу отметить что на протяжении всего общения с магазином меня всячески пытались ввести в заблуждение а проверку качества затянули ровно до конца гарантийного срока, что усложняет мою ситуацию.

Возможно у кого то был подобный опыт ,схожая ситуация и есть более простые решения проблемы чем экспертиза и суд? Буду рад если вы поделитесь со мной информацией.

И важный вопрос...продлевает ли гарантию проверка качества? #жалобамвидео