Купер, курьеры воруют заказы, поддержка бездействует

21.07 с аккаунты жены ( заказ H03399324907 ) заказали доставку из фикспрайса, до доставки оставалось 1 минута, курьер постоял у дома и уехал, статус получено, у курьера выключен телефон, поддержка не дозвонилась, деньги вернули. Делаю второй заказ( H66194270087), но уже со своего аккаунта, т.к промокод жены сгорел, заказ собирают, курьер вот уже близко и опять статус получено. Происходит все тоже самое, до курьера не дозвониться, поддержка возвращает деньги. Пожаловался на курьера, попросил службе безопасности разобраться, но судя по всему операторы забили на это и вот почему.
Сегодня 23.07 буквально час назад делаю заказ ( H84327418513 ) с тем же самым товаром и опять происходит тоже самое!

Курьер постоял с другой стороны дома 5 минут и заказ получен. Моментально пишу в поддержку, на что получаю ответ, курьер не смог дозвониться, постоял 7 минут у двери и пакет оставил там, естественно он так не сделал и оставил заказ себе. Оператор оформил возврат.
Получается, что курьеры спокойно днями на пролет могут воровать заказы и за это для них блокировка не предусмотрена.
Прошу представителя разобраться в вопросе и передать информацию в службу безопасности, если она у вас есть.