Купер не возвращает деньги за недоставленный заказ

08.08.24 18:21, сделал заказ еды из ресторана через купер. Номер - H17582259848.

В 19:21 с номера +74951200479 мне звонит оператор (курьер не может вас найти, сейчас соединю).

Соединения с курьером не происходит.

Далее звонит сам курьер, при этом очень плохая связь и он очень плохо говорит по русски. Я предлагаю спуститься и забрать заказ. Там его нет.

Статус заказа меняется на доставлено.

В службе поддержки сказали деньги вернуть не могут, якобы курьер говорит, что все доставил. При повторном звонке оператор скинула трубку.

Прошу наказать курьера, который УКРАЛ мой заказ. А также вернуть деньги.

На доме стоят камеры, могу приложить запись с доказательствами. Также велась запись наших диалогов, вашей компанией.

@sbermarket @kuper