Yota — претендент на звание ХУДШЕГО оператора сотовой связи.

UPD. 16.08.2024 смог подключить есим, ошибку исправили

Сотрудница в офисе продаж ничего не знает, поддержка в чате только здоровается, esim не работает.

ИСТОРИЯ

15.08.24 решил поменять с SIM на ESIM, посмотрел точки продаж на сайте Yota и выбрал офис, где это можно сделать (у некоторых операторов это можно сделать удалённо и никуда ходить не надо, но Yota так не умеет).

Пришёл в офис, заменили симку и дали лист с QR-кодом, сказали через 15 минут можно подключать.

Сразу возникли странности, что помимо смс от Йоты, мне также пришло смс от Мегафона

Прихожу домой, прошло уже порядка 30 минут с момента получения ESIM, пытаюсь подключить и выходит это:

Сразу написал в поддержку (хорошо, что у меня было их приложение) и жду ответа (старая обычная симка к тому моменту уже не работала):

В течение двух часов мне так и не ответили, пошёл обратно в офис продаж.

В офисе продаж мне сотрудница сказала: "Я не знаю почему так". Она сама не предложила никаких вариантов решения проблемы, не предложила оставить какое-то обращение (я ей также сказал, что поддержка в чате не отвечает), не предложила ни-че-го.

Я сам попросил заменить ESIM на ESIM еще раз. Мне дали новый QR-код и после 15 минут я попробовал еще раз подключить ESIM, но ничего не получилось, такая же проблема. Сотрудница мне предложила в будущем использовать обычную симку. На обычную симку я уже поменять не могу, так как замена возможна 2 раза в день по её словам (она предупредила меня об этом перед второй заменой, но я решил всё равно попытаться).

Я пошёл домой и думал ждать ответа поддержки, симка у меня не работала, был без связи, пользовался дома Wi-fi.

Как можно понять из полной переписки с поддержкой, со мной только здоровались и никакого ответа мне не дали, это было вчера 15.08.24.

Сегодня 16.08.24 я попытался еще раз написать в поддержку:

К сожалению, ответ от бота был последним и на оператора меня так и не перевели.

ВЫВОДЫ:

1. Сотрудница офиса продаж ничего не знает.

2. Поддержка в чате не работает (да и позвонить им нельзя).

3. ESIM не работает.

Данного оператора связи крайне не советую.