Привет от Альфа-банка

По-моему давно тут жалоб на банки не было. Либо мне не попадались…

Есть у банка там замечательная услуга перевода денежных средств без комиссии по номеру карты. Тратишь 10 000 в месяц, чтобы она была бесплатной либо платишь 149 р в месяц. Так вот с помощью этой услуги я без проблем переводил деньги на зарубежную карту. И переводил до определённого момента. Вчера 21.08.2024 нужно было перевести деньги. Дошёл до последнего шага и случайно увидел, что банк пишет мне о комиссии в 1.5% (кстати, в других банках комиссия 1%). Сразу начал писать в поддержку с вопросом почему? Я же за два дня до этого переводил без комиссии. Ну и вот наша небольшая переписка с поддержкой.

Вот начало переписки и вполне ожидаемый ответ, что мы поменяли условия и (как обычно) забыли вас предупредить

И их стандартный ответ, что мы предупреждали, но по несчастливой случайности вам оповещение не дошло

Для меня услуга больше не имеет смысла, можно отключать. А для вас просто оповещение, чтобы обратили внимание на комиссии. Если банк сам не умеет это делать, то приходится делать это вот так