Мегамаркет списал бонусы при обмене товара в Ситилинк
21.02.24 купил процессор у продавца Ситилинк через Мегамаркет и через 2 недели соответственно мне начислили за покупку бонусы спасибо.01.07.24 я обмен процессор,т.к он оказался с браком и тут же обнаружил что Мегамаркет списал у меня бонусы в размере -8 515. Поддержка мне сказала,что якобы продавец передал им информацию,что я именно произвел возврат товара,а не обмен.После этого я открыл новое обращение GDS-3881002 от 03.07.24 в котором были подтверждающие документы и самое главное подтверждение от Ситилинка о том,что был именно обмен товара,а не возврат.Поддержка написала,что мы получили подтверждение продавца об обмене товара и направили запрос и что по обращению GDS-3881002 мне скорректируют бонусный счет.
Я так понимаю что не один столкнулся с такой ситуацией,но все же надеюсь,что представители Мегамаркета прочитают мою историю тут и помогут детально разобраться в данной проблеме и помочь мне. После таких неприятных случаев уже страшно пользоваться сервисами Сбербанка,т.к в будущем похожая ситуация может произойти не один раз.