Две посылки Яндекс Доставка с неизвестной судьбой и абсолютно бесполезная служба поддержки.

В 28.08 оформлены две посылки, одна мне из СПб в Москву, одна от меня по Москве. 31 августа статус обеих посылок поменялся на "отменено", но в маршрутной карте сохраняется информация о перемещении в пункт выдачи. С 31.08 в приложении статус не менялся.

01.09 пишу в поддержку, 02.09 ответ "да, отменено" (скрин прилагаю), далее начинаю волноваться, вспоминаем о пожаре на набережной, пытаюсь выяснить, что с посылками. Ответ "к сожалению, только так". На текущий момент судьба посылок неизвестна.

Скриншоты переписки с поддержкой в приложении.

С худшим сервисом пока не сталкивалась.