Ситилинк не возвращает деньги за недоставленный товар

Заказывал сборку ПК с доставкой в @Ситилинк. В назначенный день 26.08 не привезли, о задержке мне никто не сообщил. Далее на протяжении почти всей недели я звонил в поддержку каждый день и каждый раз мне рассказывали сказки, что товар доставят на следующий день, но ничего не привозили.

1

Официальную претензию отправляли? Просто вы не привели ни одного скриншота

2

Отправлял только жалобу на недоставку товара через форму связи на оф. сайте, но по ней я ответа не получил + писал им по доставке в вк. В остальном общался с поддержкой по телефону (на сайте никаких чатов с поддержкой не существует), да и я не знаю, как правильно оформлять официальную претензию, у меня никогда раньше таких проблем не было.