Махинации от Ozon - без предупреждения осуществляют денежный перевод вместо оплаты
Вчера совершил покупку на Ozon. При оплате предложило привязать карту по СБП. Так как я уже неоднократно оплачивал по СБП различные товары как в магазинах, так и онлайн -- я без задней мысли выбрал этот способ оплаты и привязал свою КРЕДИТНУЮ карту Газпромбанк. Это было ошибкой.
Без каких-либо предупреждений со стороны Ozon оплата товара вдруг превратилась в перевод денежных средств (MCC 6538: Денежные переводы с карты на карту).
Естественно, со стороны моего банка Газпромбанк перевод денежных средств привёл к дополнительной комиссии в 1500 рублей, а также к немедленному началу начисления процентов. Чтобы прекратить начисление процентов мне пришлось полностью погасить задолженность по кредитной карте, что потребовало от меня снять значительные средства с других счетов, которые хранились в виде вклада по ставке 20%.
Итого, из-за халатности и некомпетентности Ozon я потерял более 5000 рублей на покупке в 15000 рублей (1500 рублей комиссии + для срочного закрытия долга по кредитке мне пришлось снять значительные средства со вклада). При этом со стороны Ozon я встретил лишь издевательства. Техподдержка сообщила, что Ozon НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА МСС КОДЫ! И закрывала обращение сразу же после своего ответа, не пытаясь хоть как-нибудь вникнуть в ситуацию и помочь. Они просто отказались вести со мной диалог.
При этом способ оплаты через СБП даже не отображается на окне со способами оплаты в настройках профиля. Его можно увидеть лишь на окне непосредственной оплаты заказа, где его невозможно удалить.
Таким вот образом Ozon обманывает. Вместо оплаты покупки осуществляет перевод денежных седств, а затем отказывается возмещать свои же косяки.
Со своей стороны, если ситуация не разрешится, буду обращаться в суд, так как меня ввели в заблуждение и не оказали услугу должным образом. Да и не только меня ввели в заблуждение. Хотелось бы, чтобы НСПК и Газпромбанк также приняли участие в расследовании данного инцидента, так как налицо явная махинация с кодами МСС.