Дано: возврат товара покупателем. Заказ поступил в пункт выдачи Яндекс.Маркет, откуда и был направлен, 17 сентября.
Вопрос решили, деньги за утерянный товар вернули. Спасибо этому сайту!!!
Рады, что все решилось.