Яндекс плюс списал с баланса t2 деньги

Здравствуйте. Даже не думал, что придётся когда-то здесь писать, видел уже тут подобные случаи.
03.10.2024 в 14:33:59 с баланса телефона, как только на него положили деньги списалось 311,15р. Телефон был кнопочный, пользовался пожилой человек. На момента списания на этот номер телефона не был зарегистрирован аккаунта яндекс. После уже пришлось зарегистрировать, чтоб написать в техподдержку, но там так и не ответили. В техподдержке t2 создали заявку, но тоже молчат о возврате. Сумма вроде не большая, но все равно жалко