Wildberries отказывает в возврате реплики, которую мне продали под видом оригинала.

Здравствуйте, хочу поделиться своим горьким опытом покупки наушников Apple Airpods 3 с торговой площадки Wildberries.

Продавцом выступает магазин Смартфон 74 РФ, в вопросах к товару уверяющий, что товар оригинальный:

Но то, что мне пришло, точно не является оригиналом.

Перечислю все моменты, указывающие на то, что это реплика:

1) Первое и самое главное: в приложении локатор нельзя отследить наушники, появляется надпись о том, что "наушники или футляр были перепутаны с чужими".

Это сразу указывает на то, что наушники не являются оригинальными. Позже выяснилось, что с такой же проблемой столкнулся и другой покупатель:

2) Стикеры на коробке приклеены криво, под углом.

3) Бумажная информация внутри отпечатана в разные годы и имеет разный шрифт:

4) При ближайшем рассмотрении самих наушников был замечен ряд недостатков, несвойственных оригинальной продукции Apple. Например, кривая проштамповка информации на наушниках:

5) Технически наушники работают неисправно, при прослушивании музыки звук постоянно искажается, становясь то громче, то тише в каждом из наушников поочередно (функции пространственного аудио отключены). Тестировалось на айфоне, макбуке, телефоне с андроидом - дефект не исчезает. Иногда звук в них так сильно искажается, что начинает трещать (при низкой громкости и на разных звуковых дорожках).

Думаю внимательный глаз может найти еще больше несоответствий, но приведенных выше аргументов должно быть достаточно.

Моя заявка на возврат была отклонена, продавец изменил свой ответ спустя время, добавив, что нужно обратиться в сервисный центр. Только вот на данный момент в России нет ни одного авторизованного центра Apple. Надеюсь на помощь в разрешении данной ситуации от WB. Хочу также добавить, что претензии на данный товар поступали и от других пользователей.

P.S. Понимаю, что может возникнуть вопрос о том, что цена на товар достаточно низкая, что уже подозрительно. Дескать чего вы ждали. Но во-первых согласитесь, что цена в 14 тысяч рублей довольно высоковата за реплику. С учетом выхода аирподс 4 и скачков курса рубля мне это показалось адекватной ценой. Во-вторых до этого у меня был положительный опыт покупки техники Apple с вб, заказывал последний айпад и пенсил про к нему - все пришло оригинальным и по низким ценам. Видимо положительный опыт заказов усыпил мою бдительность.