Ozon присылает не тот товар и не возвращает деньги

Заказал на сайте ozon боксерские перчатки Hayabusa T3 LX Vintage 14 Oz 6 ноября 2024 года стоимостью 25 375 ₽ (Заказ № 44860349-0120)

Страница товара

Магазин продавца

Товар доставлялся почтой России, это сразу меня должно было насторожить, но продавец в ответах на вопросы уверял что перчатки такие же как на фотографии и мной был оформлен заказ.

14 ноября 2024 года товар мной был получен, но он отличался от заявленного в карточке товара.

Слева что пришло, справа что должно было прийти

О данной проблеме написал продавцу, но продавец не разделил моего негодования и отказался принимать возврат без спора

Проблема в том, что упаковка в которой приходят перчатки непрозрачная и без повреждения упаковки невозможно понять пришел тот товар или нет.

Был открыт спор, но озон решил что причина возврата товара некорректная!

Раньше часто заказывал товары на озон, но этот заказ, видимо, будет последним. Буду писать претензию и не советую заказывать что либо на данной площадке.

17.11.2024 дополняю

Оформил обычную заявку на возврат, но продавец так же отказывается принимать товар

уже 2 попытки возврата :)

Ozon поражает :)

Что имеем, 2 заявки на возврат - все отклонены, 1 спор закрыт в пользу продавца, 1 спор открыт

вторая заявка отклонена, теперь требуют что бы я создал еще одну новую заявку с причиной "Привезли не тот товар", только вот проблема в том что такая заявка уже была и она отклонена.

Цирк продолжается, создам еще заявку. Оправил претензию в адрес ozon. (нужно же держать свое слово)