ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ К АВИТО.

#авито #авитомошенники #авитоподдержка #авитоблокировка #авитожалоба #авитопомощь

Я, Логинова Яна Алексеевна, владелец двух аккаунтов Авито, зарегистрированных на эл. почты yasenia1@mail.ru и yasenia2000@mail.ru.

15 ноября были незаконно заблокированы два мои связанных аккаунта сразу после продажи товара без объяснения причин. До сих пор причины мне не разъяснили. Все товары реальные, отправлены покупателям, о чём свидетельствуют треки и квитанции об отправке, каждый покупатель получил их от меня в личной переписке. Никаких мошеннических, либо других действий, которые запрещены правилами Авито, я не совершала. Все товары разрешены к продаже на площадке Авито и перед публикацией объявления проходят внутреннюю проверку Авито. В аккаунте yasenia1@mail.ru вообще в последнее время продаж не было, его блокировка никак не обоснована. Авито предложило для разблокировки аккаунтов пройти проверку по паспорту, такую проверку можно пройти всего один раз, при повторном прохождении получаешь вечную блокировку. Служба поддержки намеренно ввела меня в заблуждение, т.к. заранее им было известно, что в этих аккаунтах пройдена проверка по сбер id, то есть мои паспортные данные там уже были. В итоге, оба аккаунта незаконно заблокированы с подачи самого Авито. На последние вопросы о разблокировке моих аккаунтов и на вопросы по возмещению финансового ущерба служба поддержки Авито не отвечает. Все скрины переписки сохранены.

Кроме того, в аккаунте yasenia1@mail.ru было запущено платное продвижение объявления. В связи с блокировкой услуга не оказана. В аккаунте yasenia2000@mail.ru на момент блокировки было размещено 5 платных объявлений на срок 30 дней и продвижение по нескольким объявлениям, обе услуги не оказаны. Все чеки об оплате сохранены. Помимо этого, страдает моя репутация продавца, я теряю прибыль с продаж, я трачу своё время и силы на переписку с Авито, где отвечают только боты шаблонными фразами, а проблема никак не решается.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору. В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки, т.к. оплаченные услуги не были оказаны, кроме того причинен моральный ущерб.

Требую:

1. Разблокировать незаконно заблокированные аккаунты yasenia1@mail.ru и yasenia2000@mail.ru

2. Возместить финансовый ущерб за неоказанные платные услуги.

Обращаю ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, с детальным описанием ситуации, скриншотами переписки с поддержкой Авито и скриншотами об оплате услуг Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае согласно ст. 151 ГК РФ мной будет заявлено требование о взыскании денежной компенсации за моральный ущерб, причинённый мне Авито. В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.