Авито не хочет возвращать деньги за поврежденный заказ

#Авито #Авитопомощь #Жалоба

Я как продавец отправил товар IPhone XS Max за 16000₽,у меня его заказали через Авито доставку,но заказ не забрали и он вернулся мне,но состояние упаковки было таким,как будто его переехал автомобиль

Было открыто обращение,но его отклонили

Решил уточнить по какой причине отклонили

То есть товар упакованный в пузырчатую упаковку и помещений в картоный короб это не надлежащий образ?

Но сам же Авито указывает указывает обернуть в пузырчатую пленку и упаковать в пакет или коробку .

Так у меня вопрос что же было нарушено в плане упаковки и давно у нас служба отправки не несет ответственность за сохранность посылки?