Яндекс. Банк не начисляет баллы Плюса по своим акциям

Добрый день.

Пользуюсь виртуальной картой Пей. В ноябре выбрал категорию кэшбэка "30% на покупку билетов, еды и напитков в кинотеатрах"

1 ноября осуществил покупку в кинотеатре "Формула кино" на Кутузовском проспекте, 57:

- сначала билетов на сумму 1 400 рублей

- потом напитков и попкорна на сумму 950 рублей

Мне не было начислено никакого кэшбэка.

Когда я обратился к поддержке Яндекс. Банка - я не получил никакого внятного объяснения почему мне не будет начислен кэшбэк.

Я подумал, что, возможно, кэшбэк начисляется не сразу, но недавно (16 ноября) я вновь посетил кинотеатр и снова не увидел начисления кэшбэка.

@Яндекс Пей, ответьте пожалуйста - что происходит, почему нет начисления баллов Плюса за очевидные покупки в кинотеатрах, как и предполагают условия Вашей акции?