Дисклеймер. Расскажу историю как работает служба тех. поддержки Яндекс GO. Они пытаются автоматизировать все подряд, при этом забивая на своих пользователей, докажу это тем что в комментарии прибежит человек и спросит номер обращения (Хотя у них больше нет номеров обращений), читать он это не будет, да и разбираться в ситуации, его дело сгладить гн…
Мне всегда было интересно, как поступать, если твою посылку потеряли или повредили, если она не застрахована. Вы где-то в их документах указывали состав посылки и стоимость?
У нас запросили чеки или документы подтверждающие стоимость. Но вообще как подтверждают что там именно то ехало не знаю, видимо берут видео запись отправки