Баг или нарочный обман со стороны Альфа банка?!

11.11.24 подошёл период закрыть остаток кредита за покупки по акции "год без процентов". Перейдя в раздел для погашения задолжности система сама предложила погасить нужную сумму и я нажал на появившуюся плашку 26226.74. Сумма списалась в счёт задолжности, я своими глазами видел, что задолженность равна 0 по разделу с покупками по акции "год без процентов" Оставалась сумма снятая в банкомате 50000 с остатоком дней по льготному периоду. 28.11, зайдя в приложение во вкладку с кредитной картой, чтобы погасить минимальный платеж на снятие наличных я обнаружил, что система все пересчитала и долг по акции "год без платежей" остался на мне, а те деньги которые изначально шли в погашение этого долга закрыли часть снятых наличными средств. Ко всему прочему, начислили проценты за просрочку. Да, я знаю, что в порядке погашения снятые наличными средства погашаются раньше, чем долг по акции "год без процентов" но в момент погашения закрылась именно сумма по акции "год без процентов", а не за снятие наличных!
К тому же, ссылаясь на Статью 10, п.4
Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) "О потребительском кредите (займе)" Банк был обязан оповестить меня в течении 7 дней с момента появления просроченной задолженности каким-либо способом о наличии такой задолженности. Ни оповещения, ни смс, ни письма на электронную почту мне не поступило. Напротив, банк нарочно продолжал вводить меня в заблуждение и некорректно отображал счёт кредитной карты на главном экране приложения. Все эти дни, с 11 ноября по 28 ноября отображался счёт карты в 180т.р. из лимита в 230т.р.(т.е.без списания штрафных процентов). Хочу отметить, что приложение не сразу корректно отображает распределения по задолжности поступивших средств на кредитную карту. Только после того как 28 ноября я вернул снятые наличными 50т.р., спустя некоторое время отобразилась задолженность в главном меню приложения! Если бы приложение корректно отобразило наличие задолжности в момент погашения 11.11.24 я бы не допустил просрочку, деньги на погашения у меня были. Не зная о существовании процентов по задолженности за период с 11.11 по 28.11 я совершил покупок по вашей дебетовой карте на 280 тысяч рублей! Легко представить сколько человек было нагрето такой схемой, случайным или специальным багом! Ответьте на вопрос, вменяемый человек допустил бы просрочку и тратил бы столько денег с дебетовой карты, зная, что у него просрочка по кредитной карте? Прошу списать с меня начисленные проценты, в виду описанных событий, взяв во внимание постоянные, крупные покупки с использованием ваших продуктов. В противном случае буду вынужден прекратить пользоваться вашими услугами и обратиться в ЦБ РФ с просьбой проведения проверки корректности работы приложения, версии в которой произошла эта ситуация и соблюдения Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ.