Вы видимо не в курсе, но запрос актуализации данных это как раз полностью законная процедура. Без полных актуальных данных оператору запрещено предоставлять услуги связи.
Вам отключили не на след день после уведомления. Судя по вашему первому скриншоту СМСок, вам уже неоднократно присылали запрос на актуализацию. Однако ваша мама почему-то это игнорила и спросила у поддержки уже в самый последний момент. Не знаю уж какие там фото вы отсылали, возможно там правда было что-то плохо видно. Врядли оператор связи будет вас мурыжить просто так.

В общем вся тема в том, что вы сами дотянули до последнего дня, плохо сфоткали паспорт, в итоге получили блок номера. Все по делу и по закону. Хорошо что вы нашли выход из этой ситуации. Но вполне можно было этого избежать :)