Авито заблокировал мой профиль из-за сбоя в системе

С 7 декабря 2024 года я веду ежедневную переписку со службой поддержки @Авито и пытаюсь выяснить за что заблокирован мой профиль и до сих пор ни одного нормального полного ответа на все мои поставленные вопросы с приложением всевозможных скринов получено не было, из чего я делаю вывод, что рассказы про тщательную проверку и обещания разобраться не более чем формальный ответ, специалисты просто отвечают заготовленными шаблонами. Стоит отметить, что мне близка идея создания Авито-круговорот вещей в мире, который ими перенасыщен: можно утонуть в ненужных вещах дома, а можно дать им вторую жизнь и возможность кому-то использовать их по назначению. С удовольствием довольно часто пользовалась сервисом, пока не получила блокировку из-за сбоя в системе. Решила придать огласке часть своего общения со службой поддержки, тк кажется, что я стучусь в закрытую дверь.

Итак, за что же могут заблокировать профиль согласно правилам площадки:

Согласно правилам авито, если мне было предложено пройти проверку, то шанс восстановить профиль есть. Приложу скрин из правил для подтверждения моих слов.

Мне пришло сообщение о нетипичности моих действий и было предложено пройти проверку, но я не смогла пройти проверку по причине того, что сайт авито выкинул меня из профиля и пока я меняла пароль заблокировал меня ДО прохождения мной той самой проверки, о которой меня попросили.

Итак, вот, что я увидела вечером 7 декабря:

Зайти обратно не получилось, поэтому я решила сменить пароль, воспользовавшись безопасным входом, ввела свой номер телефона, получила код

А теперь подскажите: в какой момент между этими сообщениями с разницей в ОДНУ минуту (письмо на эл.почте 20:22, смс для смены пароля 20:23) я успела нарушить правила? Может Авито обратит внимание хотя бы тогда, когда я публично пишу об этом?

Служба поддержки утверждает, что я повторно прошла проверку, что является грубым нарушением, за что я и получила блокировку навсегда. ЕЩЕ РАЗ-одна минута от получения сообщения на эл.почту и сменой пароля-когда я успела бы?! Что странно, служба поддержки также утверждает, что ранее я проходила проверку в другом профиле и он активен и предлагает мне вспомнить пароль от него, чтобы связать его с заблокированным. НО вот что еще интересно: согласно правилам авито, с профилем, которым не пользуются 3 года, расторгают договор по инициативе владельца профиля.

С 2019 года я пользуюсь только профилем, который на данный момент заблокирован. А это значит, что даже если допустить, что у меня был какой-то еще профиль, он не может быть активным ну никак. Возникает вопрос-как быть в такой ситуации? Кто-то активно пользуется моим профилем? Тогда почему? Какой там ip адрес? Когда туда последний раз заходили? Это все можно выяснить и это опять же подтвердит, что тот профиль, который приписывают мне - не мой.

На все мои вопросы и уточнения ответ один: «Мы доверяем нашим проверкам, ошибки быть не может.» я бы тоже очень хотела доверять, но факты говорят о другом, к сожалению. Вся лента авито на сайте vc.ru пестрит постами о том, что профили пользователей блокируются безосновательно, но это не меняет ситуацию!

Уважаемые представители Авито, я уже в сотый раз прошу вас ответить на вопрос, как так получилось, что профиль обычного человека, который просто продает личные вещи, заблокировали ДО прохождения проверки, которая была предложена ВАМИ же?

Разблокируйте, пожалуйста, мой профиль и дайте возможность продолжить пользоваться вашей площадкой. Я готова пройти проверку, если это не противоречит правилам вашей площадки. У меня единственный профиль, там небольшое количество отзывов, но он был со всеми галочками подтверждения (я бы с удовольствием предоставила скрины, но не могу зайти в него, чтобы это сделать) Я понятия не имею о каком другом профиле, который я с ваших слов подтверждала, вы говорите, это просто невозможно, за это время я настолько заморочилась, что проверила все почты, которые у меня когда-либо были на предмет восстановления пароля к ним, ни одной из них зарегистрировано на вашем сайте не было.