Сбербанк заблокировал все карты
Добрый день! Прошу Сбербанк разобраться в ситуации. Пользуюсь картами с 2016 года. Получаю зарплату и пособие.
В четверг мой ребёнок дал данные карты мошенникам, после этого нам начали звонить и писать, угрожать, шантажировать. Никаких переводов на карту не было.
Сегодня Сбербанк заблокировал все карты и счета. Очень неудобно так как пользуюсь активно и как уже написала получаю пособия а также плачу кредиты Сбербанка, делаю переводы с их же карт. Следующий платеж 3 января. Каким образом платить ? Перевод с карт других банков не предусмотрен.
Вот что мне ответил оператор в чате.
Спасибо за ожидание.
Ваша карта заблокирована по компрометации. То есть по ней била замечены мошеннические действия и потому её заблокировали, во избежание финансовых потерь. Вижу, что вы уже пробовали сделать перевыпуск и вам было отказано. Однако решение не бессрочное, я рекомендую вам попробовать сделать перевыпуск карты позднее, через месяц или два, потому что решение может изменится . В данный момент рекомендую вам снять деньги в офисе банка наличными с паспортом и пользоваться ими так.
Уважаемый Сбербанк, прошу Вас разобраться в ситуации. С моей стороны мошеннических действий точно никаких не было. Переводы от людей я не получаю, кроме авито доставок. Все свои действия могу обосновать.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «Виктория И VC». Проверим, что можно сделать
Отправила
Обычно, когда не дают перевыпускать карту - это значит у вас была дроп карта. Сомнительно что банк чистому белому клиенту не дает карту перевыпустить.
Вы пишите что ребенок дал данные карты мошенникам. А как это произошло? Его кто-то попросил? В соц сетях? Или по телефону?
Кто потом начал звонить? Что хотели чем угрожали? По какому поводу угрозы? Вроде данные карты им отдали. Чего звонить еще?
Добрый день! Не смогли вам дозвониться:( Подробный ответ вы можете посмотреть в СберБанк Онлайн или обратившись в любой офис с паспортом и номером обращения №241230-7001-013518
Спасибо за ответ. У меня 2 кредита, то есть я делаю 2 платежа в месяц. Мне нужно будет посещать Сбербанк 2 раза в месяц? Я буду отсутствовать в стране несколько месяцев. Каким образом мне платить ?