ВТБ и штраф по кредитной карте, который невозможно оплатить

Интересные условия по кредитной карте у них.

Нужно сказать, что я нахожусь за пределами льготного периода и своевременно вношу минимальные платежи.

И вот недоглядел - образовалась у меня просроченная задолженность в размере 3 с копейками рублей (не тысяч).

В декабре месяце я внёс больше 30000 рублей (при общем лимите по кредитной карте примерно 75000 рублей), но этого оказалось недостаточно для погашения просроченной задолженности в 3,55 рублей.

Почему? Да потому что ВТБ так решили. Согласно установленным правилам, штраф погашается в самую последнюю очередь. И получается что сколько бы я не вносил средств, если эта сумма меньше чем сумма всей задолженности по карте + сумма штрафа - штраф не будет погашен.

В поддержке мне вот что сказали:

И да - это не просроченная задолженность, а штраф за просроченную задолженность. Просроченная задолженность погашена, а штраф за неё - нет.

Но в приложении ВТБ меня уведомляют не о штрафе, а именно о просроченной задолженности, предлагая её погасить. Я погашаю - вношу средства, но она не погашается, а переносится на следующий месяц и так, видимо, до полного погашения лимита по карте.

Вот так интересно всё там устроено. "Штраф мы вам начислим, а погасить его вы не сможете, пока пользуетесь нашей картой" - очень клиентоориентированно.

Я сам виноват, получается. Виноват в том, что пользуюсь их картой, но это скоро исправлю.

Нет, я понимаю что кредитной картой нужно пользоваться немного по другому: не выходя за льготный период. Но это ведь тоже штатная ситуация и многие в неё попадают.

Интересен опыт пользования кредитными картами других банков - у всех так же?

#жалобавтб