Привет! Ситуация неприятная и довольно необычная для нас, полностью понимаем ваше недовольство :( Как видно в комментариях, в приложенном посту, сложности могут возникать из-за разных причин, например, некоторые пользователи отметили что дело в регионе смартфона. Но в любом случае, в ситуации нужно разобраться более подробно.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите подробно ситуацию. Будем ждать от вас информацию и постараемся предоставить решение.