О том как я взял займ под видом кредита у Альфа Банка с проблемой его погашения досрочно. Нельзя погасить ни через приложение, ни в банке.

Итак сегодня 14.01.2025 я взял займ «Альфа Финанс» думая что это кредит от альфа банка но как оказалось позже что какая то другая организация. Почитав «договор» узнал о процентах о которых не было указано ранее, цифры кардинально отличались. Решил отказаться от кредитного договора «Альфа Финанс» ссылаясь на Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) О потребительском кредите (займе) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2025)Позвонил через приложение, сотрудница банка ничем помочь не смогла, так как частично погасить не дает приложение выдавая при этом ошибку ( через приложение банка, через safari, включая другие устройства, и сотрудница тоже не смогла это сделать.) После был долгий диалог длинной в час с другим сотрудником. Он сделал несколько обращений по теме того что вкладка «досрочное погашение» не работает и не получается закрыть договор. После ничего не ответив, сказал что это проблема техническая и нужно подождать. А после звонить опять и все по кругу.

На вопрос что делать с созданными сотрудникам обращениями ответа не последовало.

В договоре нигде не прописано ничего об отказе от кредитного договора со стороны заемщика.

Сегодня я могу отказаться от займа ( в день обращение, так как сегодня он и был получен) но я не могу это сделать в связи с тем что функция ( досрочное погашение не работает) в случае игнорирования моей проблемы BIL225011454309 буду вынужден обратится в соответствующие органы.