Отменный заказ на озон и отсутствие возможности вывода денег
Сегодня, 15.01.25 мной был сделан заказ (41866687-0193) на озоне с использованием денежных средств, зачисленных на мой аккаунт путём использования сертификата (который куплен на этом же аккаунте в этот же день). В итоге, продавец отменяет заказ т.к. «возникли сложности при выполнении заказа». Только товар как был в наличии у продавца, так и остался (только цена выросла практически на 10.000)
Поддержка озона в своем репертуаре
Таким образом ни переоформления заказа по той цене, ни возврата денег (т.к. сертификат) не видать…
Ну это обычное дело. И по сертификатам и по отмене.
Наверняка озон добавил продавца в акцию. Тот увидел это только в момент вашего заказа. Конечно же его отменил. Нафига ему на ровном месте терять 10т деревянных. Можете отправить продавцу претензию и судится. Вероятно выиграть и получить товар за нужную цену.
На счет сертификата тоже все верно. При его активации деньги падают на баланс и их нельзя вывести. Только использоваться внутри озон.
Все верно, значит суд
Все верно, за исключением того, что Озон Глобал не попадает в такие акции. Тут другая причина, мне кажется. Возможно - китайский Новый год и там все встанет. В прошлом году китайцы месяц не работали.
"и их нельзя вывести" можно.
«ни возврата денег (т.к. сертификат)»
Подскажите, где в правилах Озона написано, что можно вывести деньги с сертификата Озон?
плевать на правила барахолки, законы РФ приоритетны.
Подарочный сертификат - это не товар, а предоплата
в законе это написано )