Клевета на Авито: как ложный отзыв разрушает репутацию продавцов и почему техподдержка бездействует
Друзья, хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла со мной на платформе Авито. Я являюсь продавцом и всегда стараюсь честно выполнять свою работу, предоставляя качественные товары и услуги. Однако недавно столкнулся с несправедливым отзывом, который бросает тень на мою репутацию, а техподдержка Авито отказалась предпринять какие-либо меры.
——————————————
Суть конфликта
Покупатель оставил негативный отзыв, в котором утверждает, что купленная им игра (Rust Console Edition) сначала запустилась, но через несколько дней перестала работать. Якобы для игры потребовалась подписка, о чем он не был предупрежден. Также покупатель написал, что я отказался вернуть деньги.
На первый взгляд, это может показаться серьезной претензией. Но тут важная деталь: я никогда не вел переписки с этим человеком! У меня нет доказательств, что он вообще совершал покупку у меня, а значит, оставленный отзыв — это чистый вымысел или умышленная клевета.
—————————————————
Моя попытка обжаловать отзыв
Я обратился в техподдержку Авито, чтобы обжаловать этот отзыв, объяснив, что:
1. С этим человеком у меня не было никакого общения.
2. У меня нет записей или доказательств сделки.
3. Отзыв напрямую вредит моей репутации и вводит в заблуждение других покупателей.
К сожалению, техподдержка Авито не нашла нарушений и оставила отзыв на платформе. Это неприемлемо, ведь система отзывов должна быть прозрачной и защищать продавцов от ложных обвинений.
—————————————-
Почему это нарушение закона
Оставление ложного отзыва подпадает под действие статьи 152 Гражданского кодекса РФ — защита чести, достоинства и деловой репутации. Согласно закону:
-Распространение заведомо ложной информации, порочащей репутацию, является основанием для привлечения виновного к ответственности.
Кроме того, статья 128.1 Уголовного кодекса РФ определяет ответственность за клевету, то есть за заведомо ложные сведения, которые могут нанести вред репутации человека.
Авито, как платформа, обязана следить за чистотой отзывов и устранять подобные случаи. Оставление ложного отзыва в публичном доступе, несмотря на обращение, нарушает мои права.
———————————————-
К чему это приводит?
1. Репутационные потери. Моя страница потеряла доверие со стороны потенциальных покупателей, а это прямой удар по моему доходу.
2. Безнаказанность. Ложный отзыв остается безнаказанным, а покупатель продолжает портить репутацию другим продавцам.
3. Несправедливость. Техподдержка Авито бездействует, игнорируя предоставленные аргументы.
——————————————-
Что я требую?
1.Удалить ложный отзыв, как нарушающий принципы честной торговли и вводящий в заблуждение покупателей.
2. Улучшить алгоритмы проверки отзывов на платформе, чтобы избежать подобных ситуаций.
3. Привлечь техподдержку Авито к ответственности за бездействие.
————————————————
Мой случай — не единственный. Многие продавцы на Авито сталкиваются с подобными ситуациями, и это системная проблема, которая требует незамедлительного решения. Если мы не обратим внимание на эту проблему сейчас, платформа может потерять доверие не только продавцов, но и покупателей.