Wildberries не достучаться. Схема отжимания денег?

Доброго времени суток. Решил открыть пункт Wildberries. Подал заявку оплатил взнос 50000₽ (взос вносится как гарантия, чтобы я точно открыл пункт в срок 30 дней). Условия, что вывеска, панель кронштейн и контроллер для Эл.замка в подарок. Сделал ремонт купил и установил необходимую мебель( примерочные, компьютерный стол, стол проверки заказов, стелажи), оргтехнику. Все заняло примерно 15 дней. Другие 15 дней это нервораздираловка. Начнём с того, что помощи от Wildberries ни грамма нет в отличии от ОЗОН. Чтобы обращаться в поддержку нужно создать Тикет (мерзкое слово). Для создания тиккета нужно нажать от какого пункта вы пишите, но пвз выбрать невозможно. Значит и текст создать нет возможности. При выборе вопрос по ремонту пвз только две графы: 1.вопрос по панель- кронштейну. 2.вопрос по эл.замку и ВСЕ! Т.е написать невозможно!!! Вобщем полная ж. Подарок от Wildberries: пришёл через дня 3 контроллер, вывеска и панель кронштейн до сих пор в доставке. Идёт 36 день. Заказанные камеры, зеркала, эл.замок тоже ещё в доставке. Причём заказали все на Wildberries. На 30ый день я нажимаю кнопку активировать пвз. Там я должен предоставить фото ремонта и мебели, а также фото эл.замка, панель кронштейн которые Wildberries задерживает. Ну и указать на облачное хранилище где идёт запись с камер, которые Wildberries тоже задерживает. Т.е. к концу дня активации у нас их нет! Чтобы вы понимали, без этих фото и видео мне придет отказ. Я все равно сделал фото и в комментарии описал всю ситуацию. Нажал кнопку активировать, ведь по другому им не как не написать. Через пару часов мне пришло уведомление о том, что нужно доработать. Я обрадовался: вроде как всё хорошо и Wildberries все понимают. Но! Не тут то было! На следующий день меня отключили без объяснений. Вот уже 3ий день бьюсь и никто не может мне ответить как поступить ТГ канал по вопросам дал мне ответ: мы же не служба доставки Wildberries, разбирайтесь с ними. Вы серьёзно? Вы одна контора! На все просьбы продлить время, я получаю отказ. Ну и соответственно 50к Wildberries заберёт себе. Ни какого интереса в том, чтобы человек открыл пвз Wildberries, у них просто нет! Хотелось бы услышать ответ на это письмо!