Закрытие склада FBO без альтернативы
Изначально в Минске (Беларусь) был склад МИНСК_МПСЦ, который принимал как обычные товары, так и КГТ.
В конце июня – начале июля системно произошло разделение. Таким образом обычные товары стали размещаться на МИНСК_МПСЦ, а КГТ на МИНСК_МРФЦ_НЕГАБАРИТ.
Мы размещали товары на МИНСК_МРФЦ_НЕГАБАРИТ начиная с июля в достаточно больших объёмах.
16.01.2025 г. при попытке создать новую поставку на МИНСК_МРФЦ_НЕГАБАРИТ данный склад не был обнаружен в списке складов для размещения прямых поставок. При попытке отредактировать уже существующую поставку на данный склад было обнаружено, что тайм-слот и день для поставки отредактировать нельзя.
Обратившись в чат «Ozon FBO: помощь с поставками» в Telegram от поддержки поступил ответ, что склад МИНСК_МРФЦ_НЕГАБАРИТ закрывается. При этом, поддержка в чате меня уведомила, что о решении узнали только 16.01.2025 г.
Заходим в базу знаний.
20.01.2025 г. повторно обратилась в чат для уточняющих вопросов. По информации от поддержки альтернативы у склада для приёма КГТ нет.
Информации о том, что склад закрывается или других уведомлений не поступало.
Озонушка, ну как так? Столько уведомлений было о том, чтобы мы везли товары в Минск, план поставок на КГТ товары расписали чуть ли не на месяц вперёд.
@Ozon Может хоть какой-то ответ поступит?
Приветствуем! Такая ситуация скорее исключение, ведь всегда стараемся предупреждать о закрытии склада заранее. Сейчас действительно нужно выбрать другой склад для отгрузки крупногабаритных товаров