Как АВИТО банит аккаунты и не говорит за что!

Был холодный декабрьский вечер...А нет...хотя... Именно декабрьским вечером я со своей командой не смог зайти в наш корпоративный аккаунт #авито #avito #avitoжалоба #avitoблокировка ...

Мы kult.avto.don@yandex.ru занимаемся деятельностью, которая предполагает большие вливания в платформу продажи, такую как АВИТО, а именно мы занимаемся привозом автомобилей по параллельному импорту, продажей этих автомобилей, а так же принимаем автомобили на комиссию от наших новых и постоянных клиентов, каждое объявление в нашем аккаунте требует оплаты в 5000 рублей на 30 дней, а таких объявлений стабильно больше 15 + расширенный личный кабинет и продвижение, тем самым на АВИТО мы тратили 100000 рублей в месяц стабильно, а бывало и сильно больше.

...И вот всё отлично, мы пользуемся платформой, у нас только положительные отзывы, одни 5, аккаунту больше 2 лет, больше 35 одних "Пятёрок" и тут наступает тот самый декабрьский вечер...

С нашего аккаунта мы продавали только наши автомобили, цена всегда была актуальная, других товаров с этого аккаунта не продавали, с людьми мы всегда общались только уважительно и любой разговор переводили в положительное русло, потому что понимаем, что клиент и есть наш хлеб, более того, раз в неделю стандартно АВИТО присылало специальную фото-проверку которую требовалось проходить, что бы подтвердить наличие и реальность предлагаемых автомобилей и видеть площадку продажи, так вот мы заходим оп-а, - аккаунт заблокирован...

Скрин входа в аккаунт
Скрин входа в аккаунт

Гуглим и понимаем, что видимо ничего страшного, потому что сам Авито пишет, что если написано, как у нас, а не "Профиль заблокирован навсегда", то просто стоит выйти на службу поддержки, там проверят в чем проблема, опишут нам её, что бы мы не повторяли и вернут доступ, но тут начинается эпопея с Службой поддержки АВИТО, сказать что службы поддержки хуже я не видел, ничего не сказать...

Переписка с Службой поддержки АВИТО
Переписка с Службой поддержки АВИТО

И вот раз за разом с мы пишем, мол ребята, скажите в чём проблема, мы не первый год на платформе, у нас только положительные отзывы, да в конце концов мы вам почти по 100 тысяч в месяц отгружаем, напишите в чем проблема почему блок?! - В ответ получаем шаблонные ответы, причем с вероятностью 90% пишет их обычный робот, ни о каком восстановлении не может идти речи

Попытки связаться со Службой поддержки АВИТО
Попытки связаться со Службой поддержки АВИТО

И вот спустя 3 сообщения нам прекращают в принципе отвечать, нас просто игнорируют, и, аккаунт с максимальным платным пакетом расширения, подтвержденный бизнес-аккаунт с несколькими годами использования и только положительными оценками исчезает за минуту и нам никто даже не удостоился объяснить почему...

Вот наш АВИТО в регионе является монополистом, как онлайн доска объявлений и делает что хочет, даже с теми людьми, которые платят им миллионы рублей в год.

Мы конечно с одной стороны благополучно пользуемся конкурентами, но в нашем регионе без АВИТО конечно тяжело, жаль, что этому сервису плевать, что на клиентов, что на партнёров...

1
2 комментария

Авито просто днище, лучше переходите на другую площадку либо делайте группу тг или где вам удобно, ибо с авито будет все хуже и хуже, что не день так жалоба, с авито уже работать не возможно, они просто оградили себя от клиента шаблонами и отговорками про чудо алгоритм, на контакт они вообще не идут, к клиентом отношение скотское, я конечно понимаю что авито ценный ресурс и будет сложнее работать на других площадках, но выбор ваш, по моему мнению чем дальше тем хуже, если авито не бойкотировать то они будут наглеть ещк больше.

2

Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.