«МВидео» отказывается обменять телевизор, игнорируя закон о защите прав потребителей
11 октября 2020 г. я приобрел телевизор lg 49nano866na, что подтверждается кассовым чеком.
После покупки я обнаружил, что устройство имеет недостаток проявляющийся в засветках и искажении цвета экрана, при выборе телевизора консультант ничего про это не сказал, что может подтвердить человек с которым я приобретал тв, да и увидеть этот недостаток в светлом помещении не представлялось возможным, так как засветы проявляются в вечернее время. В четырнадцатидгевный срок а именно 19.10.20 г. в районе 13:30 я приехал в магазин Мвидео где покупал телевизор по адресу г.Омск, ул. 70 лет Октября 25, корпус 1 ( можно подтвердить записью с камер видеофиксации ), с просьбой обменять телевизор с несущественным недостатком, на что сотрудник сервисной зоны ответил, что я не могу этого сделать ( не предложив вариант уладить этот вопрос ), тем самым нарушив мои права по закону.
В соответствии с частью 1 статьи 18 закона №2300-1 по незначительным недостаткам необходимо обратиться к продавцу в течении 15 дней со дня приобретения товара.К незначительным недостаткам относят: тусклые цвета экрана; недостаточно точную цветопередачу; отсутствие функции, которые заявил продавец; отсутствие инструкции по эксплуатации. При обнаружении незначительного дефекта покупатель вправе потребовать замену товара на технику такой же или другой модели.
Ещё одно нарушение Мвидео в том, что при получении телевизора сотрудники не заполнили гарантийный талон, на что официальное представительство LG ELECTRONICS ответило мне "Действительным считается только заполненный гарантийный талон с печатью продавца" ( ответ lg приложу во вложении )
Тем самым была написана притензия на имя директора филиала Мвидео № 306. На которую до сих пор недан письменный ответ.
Прошу руководство Мвидео разобраться в данной ситуации.