Проблема с уровнем сервиса на Авито: снижение без объяснений
Просмотры упали с 5000 до 800, и продажи. 😒
Столкнулся с неожиданной ситуацией: мой уровень сервиса на Авито резко снизился в разделе «Достоверность цен» до 26%. При этом все цены в объявлениях всегда соответствовали реальным и не менялись после оформления заказа. Другие показатели сервиса у меня на уровне 100%.
Обратился в поддержку, но получил ответ: «Расчёт идёт автоматически, алгоритм не раскрываем». Я готов внести корректировки, если действительно допущены ошибки, но мне никто не может объяснить, какие именно! Если я ничего не меняю, на каком основании я могу рассчитывать на восстановление рейтинга?
Если алгоритм Авито снижает рейтинг из-за якобы недостоверных цен, хотелось бы понимать, где именно проблема. Я не завышаю стоимость для Авито Доставки, не использую трейд-ин, не указываю нереальные цены — то есть соблюдаю все правила.
Сейчас получается, что один показатель влияет на весь уровень сервиса, а значит, объявления теряют позиции и видимость. Просмотры в день упали с 5000 до 900, аналогично продажи. Снижение действует 30 дней, но если неизвестно, что исправлять, как рейтинг вернётся обратно? Ситуация выглядит так, что Авито наказывают, но не объясняют за что, и по итогу вслепую нужно влиять на ситуацию.
Кто ещё сталкивался с таким? Буду благодарен за ваш опыт и, надеюсь, Авито сможет дать разъяснения здесь.