Авито не возвращает деньги

Мной был отправлен дорогостоящий товар на Авито покупателю ,14.01.2025 16.01 он был доставлен ,и 18 .01 покупатель пошел ее получать в Авито пункт ,но товар не смогли найти 19.01.2025 покупатель пошел второй раз за посылкой иииии менеджер пункта говорит ,что ее выдали другому покупателю ,потому что совпали последние 4 цифры штрихкода 😱 Сказать ,что мы с покупателем были в шоке ,это ничего не сказать Искать человека ,которому они ее выдали они не собираются ,никаких извинений тоже от них не последовало Сегодня 25.01 ,покупатель туда ходит уже как к себе на работу Руководство пункта предпринимать ничего не собирается ,Авито поддержка молчит уже более 5 дней Мы с покупателем остались без товара и без денег АВИТО предлагаю решить эту ситуацию как можно скорее Далее Будем писать досудебную претензию и далее в суд ,с обоих сторон !!!! 70000000201977638