Озон не возвращает деньги за НЕ оказанную слугу.
Заказывал на Озоне товар с доставкой.
заказ 50761878-0067
сумма заказа складывалась из:
1. Стоимость товара
2. Доставка
3. Подьем на этаж
отказался от заказа в момент когда водитель набрал мне за час до доставки.
Озон вернул только стоимость товара удержав в том числе стоимость подьема на этаж (хотя товар даже не привозили по адресу)
при обращении в служб…
Надо написать Озону претензию и отправить на юр. адрес почтой.
В претензии указать требование о возврате д/с за услугу. За исключением фактически понесённый Озоном расходов. Эти расходы должны быть доказаны. А не просто на словах.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
так и сделаю, спасибо за формулировки.