АВИТО НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ.ПОТЕРЯННЫЙ ЗАКАЗ???

Сделал заказ на авито,выбрал доставку ПОЧТОЙ РФ,заказ почему то отправили BOXBERRY.

Все было хорошо,заказ отслеживался пока не пришел в город получателя.На сайте BOXBERRY стоит статус:Передан в службу доставки,выбранную получателем в Авито.ПОЧТА РФ статус заказа:отправление еще не принято,авито не хочет решать вопрос,отвечает шаблонно