Водитель Яндекс.Такси более 40 минут пытался приехать на заказ, поддержка не отвечала

Много раз пользовался Яндекс.Такси и в случае проблем с водителями поддержка всегда оперативно решала проблему и назнач��ла другую машину. Однако сегодня что-то пошло не так.

Итак, в 14:43 я сделал заказ, водитель нашёлся быстро, находился он буквально через дорогу от меня, ожидалось что он приедет через пару минут.

Однако вместо этого водитель простоял на месте около 10 минут, на сообщения и звонки не отвечал:

Далее водитель стал уезжать от меня, остановился на каком-то перекрёстке и простоял там ещё 10 минут:

Затем водитель уехал ещё дальше, и в 15:15 находясь в 1.8 километрах от точки подачи, решил что он приехал и включил режим ожидания:

Следующие 15 минут водитель опять стоял на месте, шло время платного ожидания (валюта AMD, место действия Армения):

И наконец в 15:30, через 45 минут после того как машина была назначена, водитель отменил заказ.

Почему водитель так себя вёл? Непонятно, но основной вопрос у меня к Яндексу. Все эти 45 минут я писал сообщения в службу поддержки, и меня игнорировали, и на текущий момент прошло более четырёх часов и мне до сих пор ничего не ответили.

Яндекс, пожалуйста исправьте свою службу поддержки, чтобы она оперативно решала такие ситуации с водителями и назначала другую машину.