СИТИЛИНК. Отказ от гарантийного обслуживания

23.07.2024г. серфил я как-то, отчаянно пытающийся кормить скидками, мегамаркет в поисках внешнего HDD и наткнулся на модельку Toshiba на 4Tb. Цена из всех представленных аналогов меня устроила более чем, тем более было ещё много бонусов сберспасибо. Продавец СИТИЛИНК. Казалось бы, всё гуд. Заказал, дождался, забрал. Обошлась покупка в 3276р вместо 11990р. Считаю, неплохо.

При первом использовании мне показались странными издаваемые звуки, но, т.к. это мой первый такой HDD, я загуглил симптомы и "гугл" уверил, что это норм, ведь там движущиеся компоненты. Ну, щелкает и щелкает, подумал я.

Дальше, чем больший объем был занят на диске, щелчки усиливались, но я так же не обращал внимания в силу своей некомпетентности в правильности "звуковой" работы. Ни падений, ни ударов, ничего не было.

И вот к 29.12.2024г. HDD приказал долго жить... Не открывается.

Вовремя вспоминаю про чудо программу CrystalDiskInfo и что я вижу:

Обратился в СЦ после праздников - 11.01.2025г.

Товар приняли, дали накладную, ждите.

05.02.2025г. приходит заветная СМС, мол по вашей накладной № такой-то, товар такой-то, забирайте.

В СЦ сразу сказали, мол так и так, из-за того, что вы затерли шильд с серийным номером, вам отказано в гарантийном обслуживании.

Недоумеванию моему не было предела... Как я мог затереть, даже случайно, серийный номер, давайте-ка поглядим...

Несмотря на мои устные доводы, что очевидно, здесь вина не моя, а производителя в непропечатанном шильде, мне сказали: "не устраивает - пишите жалобу на имя директора".

Что ж... Пишем. В расстроенных чувствах накалякал что-то невменяемое, конечно же, но я попытался.

12.02.2025г. мне приходит оповещение на е-мейл об ответе

Однако, отсутствие шильда не может препятствовать гарантийному обслуживанию. Не пропечатанный шильд - производственный дефект, а не вина покупателя.

Обидно, досадно, но буду составлять повторную претензию со ссылкой на ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Тем более на их официальном сайте четко прописаны не гарантийные случаи:

Спасибо, что дочитали.
Может тут есть эксперты, либо те, кто сталкивался с чем-то подобным?
Поделитесь мнением!