Уменьшение сроков возврата OZON для клиентов с подпиской Premium

Здравствуйте. Мною 12.01.2025 был сделан заказ № 07048328-0299. Часть товаров мне не подошли, поэтому 14.02.2025 я попытался сделать возврат, но система сообщила, что срок возврата истек 08.02.2025. Я специально оплачивал premium подписку за ее возможность увеличения срока возврата до 60 дней. Может ли @Ozon пойти мне навстречу и дать возможность сделать возврат товаров ввиду того, что условия подписки ухудшились в одностороннем порядке без уведомления.