Яндекс Маркет не соблюдает законы РФ (проблема с возвратом)

Возврат 21518567 от 8 февраля, благополучно отнес в ПВЗ видеокарту, в течении 12 дней (!) статус возврат «В пути»

Поддержка на сайте и в телеграмме не помогает, непонятно за что им платят зарплату если кроме скриптованной фразы эти автоботы ничего не могут

По ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» Яндекс не имеет законного права удерживать деньги больше 10 дней после возврата, соответственно я имею полное право заявить в суд и потребовать помимо возврата суммы, компенсацию и штраф Яндексу.

Почему российский IT-гигант не соблюдает законы РФ?

@ya