ihc.ru - хостинг прямиком из 90-ых: мошенничество и хамство.

Для того чтобы понять всю суть, краткая предыстория:

20 февраля этого года, мною был арендован сервер у ihc.ru или ООО «Интернет-Хостинг» по тарифу "1 месяц за 1780 р + подарок ispmanager Lite 6 (10 сайтов) на 1 месяц".

В этот же день, буквально через несколько часов после аренды, мною было принято решение отказаться от услуг ihc.ru т.к их качество меня не устроило (а конкретно, не было доступности сайта из той страны, которая меня интересовала, а узнать эту информацию до аренды я не мог).

Удалить услугу (т.е отказаться от сервера) я не смог, ввиду того что "подарок" ispmanager Lite 6 (10 сайтов) на 1 месяц не дает возможности отказаться от услуги без оплаты лицензии:

хотя таких условий, при выборе этого подарка не было, их так же не было на сайте

Я обратился в техническую поддержку ihc.ru с просьбой отвязать "подарок" от основного заказа, т.к:

1. Условий об "акции" не было, меня никто не уведомлял что "подарок" блокирует основной заказ;

2. Я не намерен пользоваться услугами ihc.ru дальше, поэтому использовать "подарок" не могу, т.к. он предоставляется только на сервера, арендуемые у ihc.ru, поэтому оплачивать "лицензию" не буду (зачем платить за то, что ты не можешь использовать?)

Техническая поддержка по вопросу возврата денег ссылается на оферту: https://my.ihc.ru/oferta "9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА9.1 Отказ от услуг с возвратом средств за неиспользованный период возможен только в первые 30 дней после регистрации", но она нарушает законы о защите прав потребителя, а конкретно:

После 100500 повторений о том, что я отказываюсь от услуги и прошу вернуть деньги за нее, я получил исчерпывающий ответ:

После этого, я все таки позвонил на горячую линию, где оператор сказал, да, это наш недочет, но деньги возвращать не будем.

До этого, я уже направил претензию на их юридический адрес с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Но я начал копаться дальше.
При платеже, я обратил внимание на то, что мне не пришел чек. Платежи свыше 1000 рублей ihc.ru или ООО «Интернет-Хостинг» проводит через шлюз kassa.ai, а платежи меньше - через paymaster.

Я обратился в техническую поддержку kassa.ai в телеграмм (других способов связаться не было), с просьбой предоставить мне чек, меня сначала распросили о всей ситуации, попросили прислать скриншоты общения с поддержкой, я все это направил, но чек так мне никто и не предоставил:

Из чего у меня сложилось впечатление, что ihc.ru не уплачивает налоги при платежах, но в этом году повысила цены, аргументируя это тем, что становится плательщиком НДС 5%:

Но самое главное, судя по всему, после моего обращения в kassa.ai, платежная система заблокировала их магазин, тк теперь при пополнении от 1000 рублей платежная система по умолчанию PayMaster, который отправляет чеки о платежах.
Что, вероятнее всего, не понравилось директору этой компании и он заблокировал мой аккаунт:

Но самое больное, что помимо услуг, у меня был зарегистрирован домен в их панели, после блокировки аккаунта, домен был снят с делегирования, а сайт оказался недоступен.

Подводя итог мы имеем следующее:

1. Мой домен находится сейчас в "заложниках" у ihc.ru или ООО «Интернет-Хостинг», а сайт недоступен из-за того, что NS сервера не указаны;

2. ihc.ru не выдает кассовый чек, что нарушает законы Российской Федерации, усложняет возможность доказать факт оплаты услуг;

3. ihc.ru признавая факт "не досказанности" по условиям своей акции, обременяет основные заказы подарками, которые требуется оплатить.

4. ihc.ru не возвращает деньги за заказ, что нарушает Закон о защите прав потребителей.

Такая вот история.