Как Авито забанил мой профиль навсегда, а поддержка не хочет помочь
Всем привет! Меня зовут Иван. У меня был создан аккаунт на Авито с 2018 года. В этом году я решил заняться вместе с братом на нем бизнесом. И мы по ошибке связали два наших профиля: брата и мой. Основным аккаунтом, с которого работали, сделали мой.
Бизнес растил, как ребенка. Работал над сервисом, репутацией, отзывами. Но была проблема - именно в моем аккаунте не были подтверждены данные, хотя в самом профиле горела метка, что данные проверены. Из-за этого я не мог попасть в Авито молл и впоследствии получить значок "надежный продавец".
Служба поддержки сказала, что причина в связанных профилях: в профиле брата данные были подтверждены, а в моем - нет. В связи с чем приняли решение разъединять профили, чтобы устранить эту проблему.
Настал день икс, профили разъединили, ииии... Авито блокирует мой аккаунт. Говорят, что необходимо пройти проверку по документам. Я захожу проходить проверку, подгружаю свой паспорт. На видео у меня случился какой-то затык (я сам не понял, что произошло). Видео в итоге я толком не снимаю, а мои данные улетают на проверку. И спустя пять минут мне приходит сообщение от Авито, что мой документы не прошли проверку и мой профиль заблокирован НАВСЕГДА.
Начинаются долгие разбирательства с поддержкой, но им откровенно наплевать на мои доводы.
Я им пишу, что это единственный мой документ, другого у меня нет. Прикладываю им паспорт. Говорю, что мне больше 18. Что я могу пройти любые проверки. Что я готов приехать к ним в главный офис в Москве. Привезти брата с документами, если понадобится. Что я не нарушал никакие правила для блокировки навсегда. Что у меня нет других аккаунтов, только этот. Прошу сделать что-нибудь и разобраться, вернуть мне профиль и помочь с проверкой.
На это поступает один ответ - мы не можем ничего сделать, решение окончательное.
#avito просто отмахивается от своих пользователей. Просто представьте абсурд ситуации: идеальный аккаунт с отличной репутацией, без нарушений каких-либо правил блокируют НАВСЕГДА без причины. Пусть бы хотя бы вручную проверили мои документы, тем более что я не прячусь, я готов предоставить все, что только нужно и приехать в офис лично! Люди вон по 10 профилей открывают, обманывают, продают лажу и продолжают работать на #avito. А мои НАСТОЯЩИЕ документы не прошли проверку.
Авито, я прошу повторной проверки документов! И разблокировки моего аккаунта!
Номер профиля 128421459.
Не знаю, поможет ли моя статья вернуть аккаунт, но не буду сдаваться. В этот профиль я душу вложил, а также силу, время и деньги.