Как Альфабанк загнал меня в кредитную ловушку: реальный случай!
Столкнулся с аналогичной проблемой, и уже 3 месяц банк игнорирует проблему.
Буквально вчера мы с женой столкнулись с очень неприятной ситуацией при использовании кредитной карты Альфа банка.
В декабре 2023 года мы оформили кредитную карту по программе "Год без процентов".
И так к моей проблеме недавно я столкнулся с ситуацией, которая наверняка знакома многим владельцам кредитных карт. В рекламе банк обещает 365 дней без процентов, но на деле условия оказываются совершенно другими. В результате – долг, который растет в геометрической прогрессии, а объяснений от банка нет.
Что произошло?
Я оформил кредитную карту с грейс-периодом в 365 дней. Казалось бы, отличное предложение: главное – вовремя платить минимальные взносы. Сразу же я обнаружил списания в виде услуги альфа чек, которую я сам лично не подключал, банк самостоятельно подключил ее, без предупреждения но я подумал пусть будет, удобно получать оповещения, о необходимости внесения платежей, но как оказалось это был первый звоночек. В течение всего года я пользовался картой, делал пополнения, и банк на третий месяц увеличил лимит с 300 до 480 тысяч, вот и второй звоночек. Со второго месяца любые внесенные на карту средства идут не только на минимальный платеж, но и на досрочное погашение задолженности первого льготного периода. Получается, что банк заявляет о годовом грейс-периоде, но на практике, если продолжать пользоваться картой после первого месяца, деньги сразу списываются на закрытие старого долга. В итоге обещанный беспроцентный кредит на 12 месяцев превращается всего в два месяца реального использования.
Я же думал, что оплачиваю покупки собственными средствами, но по факту они автоматически засчитывались как кредитные, и на них начинали начислять проценты. Причем понять это заранее невозможно, ведь банк делает эти условия не прозрачными .
Третий звоночек
Банк каждый месяц присылал выписку где необходимость внесения минимального платежа равняется или 0 ил 1000 рублям, естественно, так как я пользовался картой активно вносимая сумма была больше.
Альфа-чек
Так как у меня был подключен «Альфа-Чек», за которую ежемесячно списываются деньги, я не переживал что пропущу период оплаты.
К тому же в вк, так же приходят оповещения.
26 ноября приходит такое оповещение из ВК
Как видно уведомлений я не получил. В результате всего несколько часов просрочки — и мой долг увеличился на 120 000 рублей!
Как только я обнаружил задолженность я пополнил карту.
Оказывается, день погашения задолженности был 25 ноября.
Ни одного! Ни одного оповещения не было ни в СМС, ни в ВК, ни push уведомлении.
Как банк нарушает права клиентов?
- Рекламные обещания не соответствуют реальности. Банк обещает «365 дней без процентов», но не объясняет, как именно работает система.
- Платная услуга уведомлений не работает. Деньги списываются, но клиент не получает предупреждений о важных платежах.
- Необоснованные проценты. Всего за один просроченный день сумма долга резко увеличилась.
- Игнорирование запросов. Банк никак не решает проблему которая длится уже более трех месяцев, а я продолжаю платить проценты.
Кстати так меня банк поздравил с Днем рождения! Благодарю!
Были составлены обращения на сервис банки ру, но там так же как и в приложении отписки.